Правила користування інтернет-магазином roza.zhitomir.ua

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила користування (далі — «Правила») регулюють порядок оформлення, оплати та виконання замовлень в інтернет-магазині roza.zhitomir.ua.

1.2. Оформлюючи замовлення на сайті, Клієнт підтверджує, що є повнолітньою та дієздатною особою, а також погоджується з цими Правилами.

1.3. Інтернет-магазин здійснює продаж квітів, букетів та супутніх товарів відповідно до чинного законодавства України.

2. Оформлення та оплата замовлення

2.1. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після фактичного зарахування коштів на рахунок інтернет-магазину.

2.2. Надання квитанцій, чеків або інших платіжних документів, які не підтверджуються зарахуванням коштів на рахунок Продавця, не є підтвердженням оплати замовлення.

2.3. У разі технічних збоїв у роботі банків або платіжних систем Клієнт зобов’язується надати коректні підтверджуючі документи для перевірки платежу.

2.4. Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки або помилки в роботі платіжних систем, що не залежать від Продавця.

3. Доставка товару

3.1. Доставка товару здійснюється за адресою та у часовому проміжку, зазначених Клієнтом під час оформлення замовлення.

3.2. У разі відсутності Одержувача за вказаною адресою кур’єр інтернет-магазину має право зв’язатися з Одержувачем або Клієнтом для уточнення можливості вручення замовлення, зміни часу або адреси доставки.

3.3. За попередньою згодою Одержувача або Клієнта букет може бути переданий третій особі (родичу, колезі, працівнику тощо) або залишений у погодженому місці.

3.4. Якщо зв’язатися з Одержувачем або Клієнтом неможливо, а інші варіанти доставки не погоджені, інтернет-магазин узгоджує з Клієнтом подальші дії щодо повторної доставки або іншого способу вручення замовлення.

4. Заміна та склад букетів

4.1. Квіти є сезонним товаром, тому у виняткових випадках інтернет-магазин залишає за собою право здійснити заміну окремих елементів букета.

4.2. Заміна здійснюється виключно на рівноцінні або кращі за якістю та вартістю квіти без зміни загальної стилістики та ціни букета.

5. Фотозвіт та анонімність

5.1. За замовчуванням може надаватися фотозвіт про виконання замовлення, якщо інше не зазначено Клієнтом.

5.2. У разі вибору анонімної доставки фотозвіт не надається.

6. Повернення та компенсації

6.1. Звертаємо увагу: відповідно до ст. 707 Цивільного кодексу України та Закону «Про захист прав споживачів», живі квіти належать до товарів, що швидко псуються, і не підлягають обміну чи поверненню після придбання, якщо вони належної якості. Повернення можливе лише у разі істотних дефектів, які зафіксовані одразу при отриманні.

6.2. У разі невиконання або неналежного виконання замовлення з вини інтернет-магазину Клієнту може бути запропоновано:

• заміну товару;
• зміну дати або часу доставки;
• повернення коштів на рахунок Платника протягом строку, визначеного законодавством України.

6.3. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, що іноді трапляються непередбачувані ситуації. Тому навіть у випадках, які не врегульовані цими Правилами або законодавством, адміністрація інтернет-магазину готова розглянути спірну ситуацію індивідуально та запропонувати варіанти компромісу (знижка на наступне замовлення, подарунок, заміна товару тощо). Для цього Клієнту достатньо зв’язатися з нами за контактними телефонами або електронною поштою.

7. Відповідальність сторін

7.1. Інтернет-магазин не несе відповідальності за суб’єктивне сприйняття подарунка, його символічне або емоційне значення для Одержувача.

7.2. Продавець залишає за собою право відмовити в обслуговуванні у випадках порушення цих Правил, агресивної поведінки, перебування Клієнта у стані сп’яніння або надання недостовірних даних.

8. Захист персональних даних

8.1. Обробка персональних даних Клієнтів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті інтернет-магазину.

9. Прикінцеві положення

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до цих Правил. Нова редакція Правил набирає чинності з моменту її опублікування на сайті.

9.2. Актуальна редакція Правил завжди доступна на сайті roza.zhitomir.ua.